警備員コラム

生きてりゃなんだかいろいろある。

自分の敷地にゴミが投げ込まれた。
家の前の路駐禁止の道に路駐されてる。
自転車が放置されてる。
たまたま事故を見かけた。
鍵を落とした。
サイフ拾った。

困りごとがいっぱい。そんな時。

警察官が歩いていたら？

おまわりさーん！あのですねー！！！

……あっれ。よく見たら、警備員だった。

警備員なら、多分一度は遭遇したことがある出来事。
むしろ、間違われたり、こういうことを言われるのは、ちゃんとした人だと思われている証拠…だと思っておきましょう。
でも残念、私達、警察官ではないのです。

「あの車に切符切って」「怪しい人を職質して」「自転車捕まえて」――取締りの権限、無い。
「騒音を注意して」「放置自転車を何とかして」「うちの駐車場への無断駐車を何とかして」――誰に言うべきかは場所と持ち主次第で、警備員が一律にどうこうできる話じゃない。
「近くで事故があった、ちょっと来て」「現場検証して」「保険会社に連絡して」――自分の工事と関係ない事故に、通行人に呼ばれただけで持ち場を離れない。

たいへんたいへん。
警察のお仕事、警備員はできないんです。
こまったこまった！

でももっとこまるのは…
「それ、できません」というと…
「俺らの税金で飯食ってるくせに！！！」
……えーーー！？

そう、勘違いされていることがある。
警察と警備。まぁ一文字違い、うん。
だから、警察から、なんだか、いろいろしてもらってるみたいな。
警備員は警察の下請け！みたいに勘違い。
わからなくはないんですよね…大型イベントとかだと、本当に警察の下として警備員が動員されていることもあるので…

これ、だいじ。
警察は警察。警備は警備。
警備業は民間なのです。
だから、私達、一般人以上の権限ない。
これを間違えちゃいけない。…ってたぶん、会社の研修で言われてるのが警備員…のはず。

しっかし、むずかしい…
「無理です！」って言って、わかってくれる相手ばかりじゃない。
でも言われた通りのことしちゃいけない。できない。
そういうのがけっこうある。

私も現場でいっぱい怒られた、泣いた、そして反芻した。
困ってる本人は、相手のことを考えて話してるわけじゃない。
だから、こちらが、ちゃんと「交通誘導」しなくちゃいけない。

第一に～！
片側交互通行（片交）中とか、絶対に手を離せない、持ち場から離れちゃいけない。そういうとき。
業務を優先に。
警備員が離れたら、勝手に入ってきた通行人が気づかず穴に転落しちゃうかも。
そうしたら警備側の責任になるから。

その次に、監督の指示に従うこと。
その場の工事最高責任者が、工事についての権限を持ってる。場合によっては、報告をあげるということ。
ヒアリングが必要なこともあるし、現場によっては無駄なやりとりととられてしまうこともある。
ケースバイケースを捌いていく必要があるってこと。

それから、ようやくお話を聞くターンになるわけだけども。
ちょっとコツがある。
第一声は第一印象。

「あの看板かすれてて読めないんだけど、早く直すように言ってよ！」

こんなふうに通行人に言われても、謝ってはいけない。

「ご不便をおかけしています。どの看板ですか？」

…これはそう、（工事として迷惑をおかけしています）の意味だけれども。
受取り側にしてみれば、「いまアンタ不便かけてるっていったよね！なのに何もできないってどういうこと？」という…
シュレディンガーのにゃーにゃーがシュレッダーかけられることにならないように、自衛しないといけない…。

「ああ、それは大変ですね。どの看板ですか？」

相手の気持ちだけをそのまま受けて、「（あなたの訴えをちゃんと受け止めていますよ）」はするけれど、
誰の仕事とかできないとかは言わない。

それがもし自分の工事の看板だったら、

（にっこにこ）「あぁ～……そうですよね、これ工事先様の看板なのですが、私も見づらいんじゃないかとは……第三者の方からも指摘してもらえて助かります。監督様に言ってみますね。本当にありがとうございます！」

→ 約束するのは報告まで。相手には「話を聞いてもらえた」まで！

無関係な手作り看板だったら…

「あっ、この電柱の『幅員減少』って看板、手作りっぽいですね……もしかしてあのお宅の……？　そうすると困ったな～、電柱の管理者さんと、そこのお宅の人に話をしないと……でも工事とは関係ないので、私から言うと問題になっちゃうんですよね……どうしましょう」

→ 持ち主は推測のまま、断定しない。相手と一緒に「困る」だけして、勝手に交渉役にならないこと！

公的な標識だったら…

「私たちの税金も入っているものなら、早く直してほしいですよね。警備の仕事にも影響しますし……」

相手「え？　言えば直してくれるんじゃないの？」

「警備員は警察の下部組織ではなく、民間なんです……でも、そう思われることってよくあるんですよね。私が直せたらすぐ直しちゃうのに！」

→ まず相手と同じ側に立って、確かめられた範囲でだけ相談先をそっと示す。

じつはとっても、とってもかんがえてる。
頭の中で誰の仕事か・自分に権限があるか・監督の判断が要るかを高速で振り分けてる。

こんなことやってると、家に帰ってメシ風呂を済ませたあとには…

「ばぶーーーー！！　ばぶばぶばぶばぶ、ばぶーーーーー！！」
だぁぁぁぁぁぁぁぁ！！！むりっ！むりーーーー！！！つかれたーーーー！！

こうなる。なるけど。
現場には見えない地雷がいっぱい埋まってる。踏まないように。
たとえ暇な現場でも、通行止めで立ってるだけでも、
私達の現場はいつだって地雷原。
立っているだけでも、片交してるんだ。…べつにさぼってるわけじゃないから。